What Is Your Policy Regarding Custom-Made Chess Pieces?

We, at Royal Chess Mall, manufacture custom-made luxury chess pieces for all our customers. If you've a design in your mind, let us know and we'll help you turn it into reality.

What is the most widely used wood type for making chess pieces?

Ebony, Bud Rosewood, Rosewood, Golden Rosewood, Boxwood and lots more materials are used to manufacture chess pieces. Among all, Boxwood is quite popular and widely used for making chess pieces, as in most cases the light side army of chess pieces is made from the same.

Can I order the chess pieces which are out of stock?

A big yes. Even if the chess pieces are out of stock, you can back-order them. We'll start with the manufacturing as soon as possible to ensure that you get the timely delivery.

Can I customize my chess pieces design with Royal Chess Mall?

Yes. Royal Chess Mall can help you turn your chess pieces design into reality. You can discuss the specifications with us and we’ll ensure that you get the best chessmen.

What is your return policy?

We offer a 30 day, no questions asked, return window on all our products. Buyer must contact us within 30 days of receipt for return instructions at sales@royalchessmall.com After the return is approved, the buyer must send the item back to our warehouse. After we properly inspect the item, we will issue a full refund for the item.

How do you accept payments?

*We accept payments via PayPal and Credit Cards (VISA, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay) and a lot more. * If either of the 2 methods don't work, buyers can contact us at sales@royalchessmall.com for a payment invoice via Payoneer.

Are there any additional costs involved on receipt?

No additional charges like customs, sales tax, VAT or GST is payable by the buyer. (Buyers in Europe & Canada may be subject to customs/ VAT as per assessment by their Customs Authorities.)

Refunds for Cancellation

In case of buyer initiated cancellation or refunds for Remote Area Orders, Buyers will be refunded with the Total Amount Paid less Paypal Fees for Issuing Refunds. (Approximately 3-4%)

How do you ship your products?

Express Shipping (4-7 business days) via Fedex/ DHL to North America, Some EU & non- EU countries (UK, Germany, Spain, Italy, belgium, Brunei, Cambodia, Denmark, France, Indonesia, Italy, Liechtenstein, Luxembourg, Macau, Malaysia, Marshall Islands, Netherlands Australia, New Zealand, Philippines, Spain, Switzerland, Taiwan, Vietnam) Rest of the World, we ship via Indiapost. Areas covered under Remote Locations as per DHL/ Fedex would be serviced via Indiapost.

No, my questions are not here.

You can contact us. sales@royalchessmall.com

FAQ

A continuación encontrará las preguntas más frecuentes, quizá encuentre usted mismo la respuesta

Nosotros, en Royal Chess Mall, fabricamos piezas de ajedrez de lujo a medida para todos nuestros clientes. Si tiene un diseño en mente, háganoslo saber y le ayudaremos a convertirlo en realidad.

Ébano, palo de rosa, palo de rosa, palo de rosa dorado, boj y muchos otros materiales se utilizan para fabricar piezas de ajedrez. Entre todos ellos, el boj es bastante popular y ampliamente utilizado para la fabricación de piezas de ajedrez, ya que en la mayoría de los casos el ejército del lado de la luz de las piezas de ajedrez se hace de la misma.

Un gran sí. Aunque las piezas de ajedrez estén agotadas, puede hacer un pedido retroactivo. Empezaremos a fabricarlas lo antes posible para garantizarle una entrega puntual.

Sí. Royal Chess Mall puede ayudarle a hacer realidad el diseño de sus piezas de ajedrez. Puede discutir las especificaciones con nosotros y nos aseguraremos de que obtenga las mejores piezas de ajedrez.

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días, sin preguntas, para todos nuestros productos. El comprador debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 30 días siguientes a la recepción para obtener instrucciones de devolución en sales@royalchessmall.com.

Una vez aprobada la devolución, el comprador debe enviar el artículo a nuestro almacén.

Después de inspeccionar adecuadamente el artículo, emitiremos un reembolso completo por el artículo.

* Aceptamos pagos a través de PayPal y tarjetas de crédito (VISA, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay) y mucho más.

* Si cualquiera de los 2 métodos no funcionan, los compradores pueden ponerse en contacto con nosotros en sales@royalchessmall.com para una factura de pago a través de Payoneer.

Los compradores de Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, India, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Emiratos Árabes Unidos, USA y Reino Unido no deberán abonar ningún cargo adicional como aduanas, impuestos sobre las ventas, VAT o GST, ya que los precios incluyen todos los aranceles e impuestos. (Los compradores en otros países de Europa, América Latina y otros países pueden estar sujetos a aduanas / VAT según la evaluación de sus autoridades aduaneras)

Los compradores deben informarnos lo antes posible de la cancelación de sus pedidos. (La cancelación no es un servicio garantizado). Si se cancela, el reembolso se procesará de nuevo a la cuenta original de pago.

Envío urgente (4-7 días laborables) a través de Fedex / DHL a América del Norte, algunos países de la UE y no UE (Reino Unido, Alemania, España, Italia, Bélgica, Brunei, Camboya, Dinamarca, Francia, Indonesia, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Macao, Malasia, Islas Marshall, Países Bajos, Australia, Nueva Zelanda, Filipinas, España, Suiza, Taiwán, Vietnam).

Resto del mundo, enviamos a través de Indiapost.

Las zonas incluidas en las ubicaciones remotas según DHL / Fedex serán atendidas a través de Indiapost.

Puede ponerse en contacto con nosotros. sales@royalchessmall.com

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