What Is Your Policy Regarding Custom-Made Chess Pieces?

We, at Royal Chess Mall, manufacture custom-made luxury chess pieces for all our customers. If you've a design in your mind, let us know and we'll help you turn it into reality.

What is the most widely used wood type for making chess pieces?

Ebony, Bud Rosewood, Rosewood, Golden Rosewood, Boxwood and lots more materials are used to manufacture chess pieces. Among all, Boxwood is quite popular and widely used for making chess pieces, as in most cases the light side army of chess pieces is made from the same.

Can I order the chess pieces which are out of stock?

A big yes. Even if the chess pieces are out of stock, you can back-order them. We'll start with the manufacturing as soon as possible to ensure that you get the timely delivery.

Can I customize my chess pieces design with Royal Chess Mall?

Yes. Royal Chess Mall can help you turn your chess pieces design into reality. You can discuss the specifications with us and we’ll ensure that you get the best chessmen.

What is your return policy?

We offer a 30 day, no questions asked, return window on all our products. Buyer must contact us within 30 days of receipt for return instructions at sales@royalchessmall.com After the return is approved, the buyer must send the item back to our warehouse. After we properly inspect the item, we will issue a full refund for the item.

How do you accept payments?

*We accept payments via PayPal and Credit Cards (VISA, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay) and a lot more. * If either of the 2 methods don't work, buyers can contact us at sales@royalchessmall.com for a payment invoice via Payoneer.

Are there any additional costs involved on receipt?

No additional charges like customs, sales tax, VAT or GST is payable by the buyer. (Buyers in Europe & Canada may be subject to customs/ VAT as per assessment by their Customs Authorities.)

Refunds for Cancellation

In case of buyer initiated cancellation or refunds for Remote Area Orders, Buyers will be refunded with the Total Amount Paid less Paypal Fees for Issuing Refunds. (Approximately 3-4%)

How do you ship your products?

Express Shipping (4-7 business days) via Fedex/ DHL to North America, Some EU & non- EU countries (UK, Germany, Spain, Italy, belgium, Brunei, Cambodia, Denmark, France, Indonesia, Italy, Liechtenstein, Luxembourg, Macau, Malaysia, Marshall Islands, Netherlands Australia, New Zealand, Philippines, Spain, Switzerland, Taiwan, Vietnam) Rest of the World, we ship via Indiapost. Areas covered under Remote Locations as per DHL/ Fedex would be serviced via Indiapost.

No, my questions are not here.

You can contact us. sales@royalchessmall.com

FAQ

Hieronder staan veelgestelde vragen, misschien vindt u het antwoord voor uzelf

Bij Royal Chess Mall maken we luxe schaakstukken op maat voor al onze klanten. Als je een ontwerp in je hoofd hebt, laat het ons weten en we helpen je om het te realiseren.

Ebbenhout, Bud Rosewood, palissander, gouden palissander, buxus en nog veel meer materialen worden gebruikt om schaakstukken te maken. Van alle materialen is buxus erg populair en wordt het veel gebruikt voor het maken van schaakstukken, omdat in de meeste gevallen het lichte leger van schaakstukken van buxus wordt gemaakt.

Een groot ja. Zelfs als de schaakstukken niet op voorraad zijn, kun je ze nabestellen. We beginnen zo snel mogelijk met de productie om ervoor te zorgen dat je op tijd geleverd krijgt.

Ja. Royal Chess Mall kan je helpen om het ontwerp van je schaakstukken werkelijkheid te laten worden. Je kunt de specificaties met ons bespreken en wij zorgen ervoor dat je de beste schaakstukken krijgt.

We bieden een retourtermijn van 30 dagen, zonder vragen te stellen, voor al onze producten. De koper moet binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons opnemen voor retourinstructies op sales@royalchessmall.com.

Nadat de retourzending is goedgekeurd, moet de koper het artikel terugsturen naar ons magazijn.

Nadat we het artikel goed hebben geïnspecteerd, geven we het volledige aankoopbedrag terug.

* Wij accepteren betalingen via PayPal en Credit Cards (VISA, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay) en nog veel meer.

* Als een van de 2 methoden niet werkt, kunnen kopers contact met ons opnemen via sales@royalchessmall.com voor een betalingsfactuur via Payoneer.

Kopers in Australië, België, Canada, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, India, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, de Verenigde Arabische Emiraten, de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk hoeven geen extra heffingen te betalen, zoals invoerrechten, omzetbelasting, VAT of GST, omdat de prijzen inclusief alle heffingen en belastingen zijn. (Kopers in andere landen van Europa, Latijns-Amerika en andere landen kunnen worden onderworpen aan douane / VAT volgens de beoordeling van hun douaneautoriteiten)

Kopers moeten ons zo snel mogelijk informeren over annuleringen van bestellingen. (Annulering is geen gegarandeerde service). Bij annulering wordt de restitutie teruggestort op de oorspronkelijke betaalrekening.

Express verzending (4-7 werkdagen) via Fedex/ DHL naar Noord-Amerika, sommige EU- & niet-EU-landen (VK, Duitsland, Spanje, Italië, België, Brunei, Cambodja, Denemarken, Frankrijk, Indonesië, Italië, Liechtenstein, Luxemburg, Macau, Maleisië, Marshalleilanden, Nederland Australië, Nieuw-Zeeland, Filippijnen, Spanje, Zwitserland, Taiwan, Vietnam).

Rest van de wereld, we verzenden via Indiapost.

Gebieden die vallen onder Afgelegen Locaties volgens DHL/ Fedex worden bediend via Indiapost.

U kunt contact met ons opnemen. sales@royalchessmall.com

Taal