What Is Your Policy Regarding Custom-Made Chess Pieces?

We, at Royal Chess Mall, manufacture custom-made luxury chess pieces for all our customers. If you've a design in your mind, let us know and we'll help you turn it into reality.

What is the most widely used wood type for making chess pieces?

Ebony, Bud Rosewood, Rosewood, Golden Rosewood, Boxwood and lots more materials are used to manufacture chess pieces. Among all, Boxwood is quite popular and widely used for making chess pieces, as in most cases the light side army of chess pieces is made from the same.

Can I order the chess pieces which are out of stock?

A big yes. Even if the chess pieces are out of stock, you can back-order them. We'll start with the manufacturing as soon as possible to ensure that you get the timely delivery.

Can I customize my chess pieces design with Royal Chess Mall?

Yes. Royal Chess Mall can help you turn your chess pieces design into reality. You can discuss the specifications with us and we’ll ensure that you get the best chessmen.

What is your return policy?

We offer a 30 day, no questions asked, return window on all our products. Buyer must contact us within 30 days of receipt for return instructions at sales@royalchessmall.com After the return is approved, the buyer must send the item back to our warehouse. After we properly inspect the item, we will issue a full refund for the item.

How do you accept payments?

*We accept payments via PayPal and Credit Cards (VISA, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay) and a lot more. * If either of the 2 methods don't work, buyers can contact us at sales@royalchessmall.com for a payment invoice via Payoneer.

Are there any additional costs involved on receipt?

No additional charges like customs, sales tax, VAT or GST is payable by the buyer. (Buyers in Europe & Canada may be subject to customs/ VAT as per assessment by their Customs Authorities.)

Refunds for Cancellation

In case of buyer initiated cancellation or refunds for Remote Area Orders, Buyers will be refunded with the Total Amount Paid less Paypal Fees for Issuing Refunds. (Approximately 3-4%)

How do you ship your products?

Express Shipping (4-7 business days) via Fedex/ DHL to North America, Some EU & non- EU countries (UK, Germany, Spain, Italy, belgium, Brunei, Cambodia, Denmark, France, Indonesia, Italy, Liechtenstein, Luxembourg, Macau, Malaysia, Marshall Islands, Netherlands Australia, New Zealand, Philippines, Spain, Switzerland, Taiwan, Vietnam) Rest of the World, we ship via Indiapost. Areas covered under Remote Locations as per DHL/ Fedex would be serviced via Indiapost.

No, my questions are not here.

You can contact us. sales@royalchessmall.com

FAQ – Royal Chess Mall

Nachstehend finden Sie häufig gestellte Fragen, auf die Sie vielleicht selbst eine Antwort finden

Wir bei Royal Chess Mall stellen maßgeschneiderte Luxus-Schachfiguren für alle unsere Kunden her. Wenn Sie einen Entwurf im Kopf haben, lassen Sie es uns wissen und wir werden Ihnen helfen, ihn in die Realität umzusetzen.

Ebenholz, Knospenpalisander, Palisander, Goldener Palisander, Buchsbaum und viele andere Materialien werden zur Herstellung von Schachfiguren verwendet. Unter allen ist Buchsbaum recht beliebt und wird häufig für die Herstellung von Schachfiguren verwendet, da in den meisten Fällen die helle Seite der Schachfiguren aus diesem Material hergestellt wird.

Ein großes Ja. Auch wenn die Schachfiguren nicht mehr auf Lager sind, können Sie sie nachbestellen. Wir werden so schnell wie möglich mit der Herstellung beginnen, um sicherzustellen, dass Sie die rechtzeitige Lieferung erhalten.

Ja. Royal Chess Mall kann Ihnen helfen, Ihr Schachfiguren-Design in die Realität umzusetzen. Sie können die Spezifikationen mit uns besprechen und wir werden sicherstellen, dass Sie die besten Schachfiguren bekommen.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle unsere Produkte, ohne dass Fragen gestellt werden. Der Käufer muss sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware mit uns in Verbindung setzen, um Anweisungen für die Rückgabe zu erhalten: sales@royalchessmall.com

Nachdem die Rückgabe genehmigt wurde, muss der Käufer den Artikel an unser Lager zurücksenden.

* Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal und Kreditkarten (VISA, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay) und viele mehr.

* Wenn eine der 2 Methoden nicht funktioniert, können Käufer uns unter sales@royalchessmall.com kontaktieren, um eine Rechnung über Payoneer zu erhalten.

Für Käufer in den USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Singapur, Großbritannien, der Schweiz, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Italien, Österreich, Spanien und Indien fallen keine zusätzlichen Gebühren wie Zoll, Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer oder GST an, da die Preise alle Abgaben und Steuern enthalten. (Käufer in anderen Ländern Europas, Mexikos, Lateinamerikas und anderen Ländern müssen möglicherweise Zölle/Mehrwertsteuer zahlen, je nach Beurteilung durch die jeweiligen Zollbehörden)

Die Käufer müssen uns so schnell wie möglich über die Stornierung von Bestellungen informieren. (Die Stornierung ist keine garantierte Leistung). Bei Stornierung wird die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurücküberwiesen.

Expressversand (4-7 Werktage) via Fedex/ DHL nach Nordamerika, einige EU- und Nicht-EU-Länder (UK, Deutschland, Spanien, Italien, Belgien, Brunei, Kambodscha, Dänemark, Frankreich, Indonesien, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Macau, Malaysia, Marshallinseln, Niederlande, Australien, Neuseeland, Philippinen, Spanien, Schweiz, Taiwan, Vietnam)

Für den Rest der Welt versenden wir über Indiapost.

Gebiete, die laut DHL/Fedex unter "Remote Locations" fallen, werden über Indiapost beliefert.

Sie können uns kontaktieren. sales@royalchessmall.com

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