Widerrufsrecht

Stornierungspolitik:

Käufer können die Stornierung von Bestellungen nur bis zu dem Zeitpunkt beantragen, an dem sie noch nicht für den Versand bearbeitet wurden (dies ist kein garantierter Service, aber unser Team wird versuchen, Ihre Bestellung so früh wie möglich zu stornieren). Nachdem die Bestellung für den Versand bearbeitet wurde, kann der Käufer nur eine Rückgabe / einen Umtausch für den Artikel veranlassen, nachdem er ihn erhalten hat.

Im Falle einer vom Käufer veranlassten Stornierung oder Rückerstattung für Bestellungen in entlegenen Gebieten wird dem Käufer der gesamte gezahlte Betrag erstattet.

Rückgabe und Umtausch 

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle unsere Produkte, ohne dass Fragen gestellt werden. Der Käufer muss sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware mit uns in Verbindung setzen, um Anweisungen zur Rückgabe zu erhalten: sales@royalchessmall.com

Sobald die Rückgabe genehmigt ist, muss der Käufer den Artikel an unser Lager in Indien zurückschicken. Die Versandmodalitäten müssen vom Käufer festgelegt werden. Kunden aus den USA, Kanada und Mexiko haben die Möglichkeit, den Artikel an unser Lager in den USA zurückzusenden (gültig für Bestellungen, die nach dem 20. Juni 2022 aufgegeben wurden). Ebenso können Kunden in Europa und anderen Ländern weltweit ihre Rücksendungen an unser Lager in den USA schicken.
Kunden in Großbritannien können ihre Rücksendungen zur einfachen Bearbeitung an unser britisches Lager schicken (gültig für Bestellungen, die nach dem 30. Juli 2023 aufgegeben werden).
Für Kunden mit Sitz in Deutschland können Rücksendungen zur einfachen Bearbeitung an unser deutsches Lager geschickt werden (gültig für Bestellungen, die nach dem 26. Dezember 2024 aufgegeben wurden).

Nachdem wir den Artikel ordnungsgemäß geprüft haben, werden wir eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten für den ursprünglichen Versand des Artikels an den Kunden ausstellen. Wenn irgendwelche Zölle/Steuern von Royal Chess Mall an die Regierung des importierenden Landes gezahlt worden sind, wird dies ebenfalls von der Rückerstattung abgezogen.

Unsere Produkte können in den folgenden Fällen zurückgegeben werden


1. Für Kundenreue (Dies geschieht, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, es nicht passt oder er den Artikel nicht mehr möchte)

2. Für fehlerhafte Produkte (Dies geschieht, wenn das Produkt falsch ist, durch den Spediteur beschädigt wurde oder auf andere Weise fehlerhaft ist)

Ersatzlieferungen 

Wir ergreifen strenge Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die an Sie gelieferten Artikel in einwandfreiem Zustand sind. Es besteht jedoch eine geringe Möglichkeit, dass:

     1. Der Artikel kann während des Transports beschädigt werden
      2. Oder es könnte ein Herstellungsfehler vorliegen
      3. Oder dass Ihnen ein falscher Artikel geliefert wird

Nur in den oben genannten Fällen werden wir den Artikel ohne zusätzliche Kosten ersetzen, vorausgesetzt, dass der Antrag auf Ersatz/Rückgabe des Artikels innerhalb des unten angegebenen Zeitrahmens gestellt wird.

* Innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt für Fälle von Transportschäden.

* Innerhalb von 3 Jahren für Fälle von Herstellungsfehlern, die in der Garantie enthalten sind (gilt für Schachfiguren)

* Innerhalb von 6 Monaten für Fälle von Herstellungsfehlern, wie in der Garantie vorgesehen (gilt für Schachbretter, Boxen, Reisesets und andere Brettspiele)

Um einen Ersatz zu erhalten, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung/den Wunsch nach einem Ersatz. Erst nach Erhalt unserer Bestätigung für die Rücksendung, werden Sie gebeten, den Artikel an uns zurückzusenden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die ohne unsere Bestätigung an uns zurückgeschickt werden, um sie zu ersetzen. Die E-Mail-Adresse für alle derartigen Mitteilungen lautet sales@royalchessmall.com

Rückerstattung & Gutschrift:

Rückerstattungen werden für den Käufer in den folgenden Fällen ausgestellt werden.


1: Vom Käufer initiierte Rücksendungen:
Nachdem wir den zurückgesandten Artikel in unserem Lager in Indien/USA oder in einem anderen Rücksende-Lager erhalten haben, an das unser Kundenservice die Details weitergibt, werden wir eine Rückerstattung ausstellen, ausgenommen der vom Käufer gekauften Versand-Upgrades und der ursprünglich vom Unternehmen gezahlten Versandkosten (Fälle mit kostenlosem Versand).

2: Nichtverfügbarkeit von Artikeln:
In seltenen Fällen, wenn wir nicht in der Lage sind, die Artikel aus unserem Bestand zu versenden, wird eine 100%ige Rückerstattung an den Käufer ausgegeben werden

3: Anspruch für defekte Produkte:
Für den Fall, dass wir nicht in der Lage sind, Artikel für den Ersatz herzustellen, kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen eine entsprechende Gutschrift / Rückerstattung auf das Konto des Käufers ausstellen

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Tagen nach Genehmigung der Rückerstattung per Banküberweisung oder PayPal bearbeitet.